Shadow Tor Studios

Technischer Support & FAQ

Das Bestellen von digitalen Downloads

Q: Wie funktioniert das System der digitalen Download-Spiele?
A: Alle digitalen Download-Spiele werden als Zip-Dateien angeboten. Sobald Du für Dein Spiel bezahlt hast, wirst Du eine Bestätigungs-Mail erhalten und zur Download-Seite geführt. Zum Herunterladen der Zip-Datei muss das Spiel an einer beliebigen Stelle des Computers gespeichert werden. Sobald der Download abgeschlossen ist, lassen sich die Dateien entpacken, woraufhin die benötigten Dateien für die Installation, samt Instruktions-Datei, zur Verfügung stehen. Der individuelle Registrierungs-Code lässt sich nun der Instruktions-Datei entnehmen. Anschließend muss lediglich noch die setup.exe-Datei gestartet werden und den Anweisungen auf dem Bildschirm gefolgt werden.

Q: Wo finde ich den Registrierungscode für meinen erworbenen Download?
A: Alle Download-Spiele werden als Zip-Dateien angeboten. Innerhalb des jeweiligen Zip-Files findet sich eine Datei namens „Instructions.txt“, in der sich der individuelle Registrierungs-Code finden lässt.

Q: Benötige ich für die Bestellung einen PayPal-Account?
A: Nein, es kann direkt per Kredit/Debit-Karte bezahlt werden. Es ist nicht nötig, einen PayPal-Account anzulegen, um etwas aus unserem Shop zu Kaufen.

Q: Benötige ich Direct X?
A: Falls es nötig ist, Direct X auf Deinem System zu aktualisieren, benutze dafür bitte folgende Links:
DirectX 9.0c for Windows XP & Vista
DirectX 8.1 Runtime for Windows 98 and Windows Me

Q: Ich habe ein Spiel heruntergeladen, weiß aber nicht, wo es gespeichert wurde.
A: Wenn Du Dich nicht daran erinnern kannst, in welches Verzeichnis Du das Spiel heruntergeladen hast, könntest Du einfach versuchen, durch Deine Verzeichnisse zu browsen und das entsprechende Zip-File zu suchen. Da jeder Computer über individuelle Einstellungen verfügt, könnte sich die Datei an verschiedenen Orten befinden, zb. unter „Temporäre Internet Dateien“ oder „Meine Dokumente“.

Barrow Hill & Dark Fall Technischer Support

Q: Ich erhalte die Fehlermeldung “Missing IML32.dll”, wenn ich mein Spiel starte.
A: Lade die neusten Versionen von Shockwave oder Flash für Windows hier herunter oder gehe auf: http://www.adobe.com/downloads/
Davon abgesehen kannst Du auch Direct X 8 oder 9 von einem der unteren Links herunterladen.

Q: Mein Spiel stürzt ab, wenn ich das Jeep-Areal oder die Toiletten der Tankstelle betrete.
A: Dieses Problem wird durch einen Soundkonflikt mit beschleunigten Soundkarten-Settings ausgelöst. Das Problem kann behoben werden, indem Du die Sound-Beschleunigung in der DXDiag-Kontrollebene (zu erreichen über das Windows Control-Panel) ausstellst.

Q: “iambigbrother’ bricht das Installationsprogramm ab.
A: Dieser Abbruch kommt durch Windows und Anti-Spyware-Programme zustande, die fälschlicherweise melden, dass ein Spyware-Programm installiert würde. Dies ist natürlich nicht der Fall, da es sich um Barrow Hill handelt, welches installiert werden soll. Barrow Hill enthält weder Spyware, Malware noch irgendeinen Virus.

Falls dieses Problem auftritt, kann es dadurch vermieden werden, dass Anti-Spyware-Programme und Virenscanner vor der Installation deaktiviert werden. Nach der Installation können (und sollten) diese Programme jedoch wieder aktiviert werden.

Q: Die Hertz-Frequenz meines Bildschirms verändert sich, während ich spiele.
A: Es gibt in Barrow Hill keine Elemente, die mit der Bildaktualisierungsrate in Konflikt stehen. Selbige Rate sollte während dem Spielen auf gleichem Niveau bleiben. Bei einigen spezifischen Systemen (und Grafikkarten) mag es allerdings Abweichungen geben.

Q: Warum habe ich kein Intro-Video gesehen, nachdem ich Lights Out gestartet habe?
A: Du benötigst den Quicktime Player für Windows, diesen findest Du hier.
(http://www.apple.com/de/quicktime/download/)

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